產品基本
Poker Copilot 是什麼？+
一個給 Natural8 錦標賽玩家用的 AI 教練。打完一場上傳手牌、AI 幫你看清楚今晚發生了什麼、找出影響輸贏的關鍵手、回答「如果我那樣打會怎樣」。打 5 場後解鎖你的牌風畫像。完整故事看 關於頁面。
支援哪些撲克平台？+
目前只支援 Natural8。其他平台（PokerStars / 888poker / ACR / Unibet 等）的 hand history 還沒做格式解析。如果你打的是 Natural8、直接上傳 .txt 或 .zip 就 work。
Natural8 的 hand history 怎麼下載？+
在 Natural8 客戶端：
- 登入後右上角頭像 → Account（帳戶）→ Hand History
- 選日期範圍（建議單場上傳、一場一個檔案）
- 下載
.txt或包成.zip - 進 Poker Copilot 拖到上傳區、1-3 分鐘解析完
遇到下載問題、寫信來、我們幫你看是 Natural8 端問題還是檔案格式問題。
支援哪些遊戲形式？+
主要對 MTT 錦標賽、Spin & Go、Cash Game 也能跑。Heads-Up / PLO 還沒完整驗證、可能會 parse error。打 MTT 是最 robust 的體驗。
Beta 期
現在要付錢嗎？+
不用。Beta 期間完全免費、沒有信用卡綁定、沒有「免費試用 7 天」陷阱。未來會收費（訂閱或點數制、還沒定）、Beta 期間在用的人會有正式上線優惠。
Beta 會持續多久？+
沒設死線。重點是要先把產品做到「真的對 Natural8 錦標賽玩家有用」這個程度才會考慮收費。粗估至少幾個月、看 feedback 跟使用情況。任何 plan 變動會在 更新紀錄 公告 + email 通知用戶。
每週可以分析幾場？+
每個帳號 每週 5 場。撞到上限可以申請更多、後台會 email 通知我們、合理就 grant 給你。這個 cap 是防濫用 + 控 LLM 成本、不是想擋你。
牌風畫像什麼時候解鎖？+
上傳並分析完 5 場之後解鎖。AI 從你的決策模式拆出風格、給你身份識別 + 對手會怎麼讀你 + 教練的觀察。
AI 教練
AI 教練可以問什麼問題？+
進到某場賽局後、右側 AI 教練 tab、可以對任何一手追問。常見問題類型：
- 假設追問：「如果這手 BB 我 3-bet 會怎樣？」「flop 我 bet pot 是不是更好？」
- 決策解析：「為什麼這手我打輸了？」「turn 那個 raise 對方在想什麼？」
- 牌風自省：「我這場 BB 防守怎樣？」「我最弱的位置是什麼？」
- 概念釐清：「pot odds 怎麼算？」「3-bet pot 該怎麼打 OOP？」
AI 看得到那場所有手 + 你的 stats、不是泛泛回答、會結合你今晚實際的牌局來講。
AI 會給我「正確答案」嗎？+
不會直接給「打哪張才對」。AI 教練的設計是「陪你想透」——把你的決策軌跡攤開、指出弱點、回答「如果那樣打結果會怎樣」。讓你下次能自己判斷、不是給你抄答案。
AI 用什麼模型？+
目前所有 pipeline（賽局分析 / 牌風畫像 / 關鍵那一手 / AI 教練對話）都用 gpt-4.1-mini。透過 Zeabur AI Hub 走 OpenAI-compatible API。會持續測試其他 model（Claude、Gemini 等）、找對撲克 reasoning 最強的組合。
為什麼 AI 有時候會搞錯？+
LLM 不是 GTO solver。會在 pot odds、籌碼深度判讀偶爾出錯。我們（Tim 跟 Jason）持續調 prompt + Jason 負責 review AI 輸出的撲克準確度。發現具體錯誤、 寫信告訴我們、我們會修。
隱私 + 資料
我上傳的手牌會被分享嗎？+
不會。你的手牌只存在你的帳號內、僅供你跟 AI 教練分析使用。不會分享、不會公開、不會用來訓練其他 model。刪掉帳號、所有手牌一起刪。
你們收集什麼個資？+
電子郵件（登入用）、顯示名稱（你自己填）、上傳的手牌、AI 對話紀錄、匿名化使用事件（GA4）。不收姓名、電話、住址、信用卡。完整內容看 隱私政策。
怎麼刪帳號？+
目前需要寫信給 tierliao@gmail.com。會在 48 小時內清掉你所有資料（手牌 / 分析 / 帳號）。未來會做自助刪除按鈕。
技術問題
上傳沒反應 / 卡在解析中怎麼辦？+
正常解析時間 1-3 分鐘（800 手以內）。超過 5 分鐘還沒完成、可能 LLM provider 出狀況。先 refresh 頁面、再不行寫信給我們。
瀏覽器支援？+
Chrome、Safari、Firefox、Edge 最近 2 個版本都 OK。Internet Explorer 不支援。
手機可以用嗎？+
手機建議只用來看 Landing / FAQ / 更新紀錄。實際的賽局分析（戰情室）是為桌機 / 大螢幕設計的、手牌回顧、四象限圖表、AI 教練 chat 在小螢幕擠在一起不好看。打完一場用桌機分析比較合理。我們後續會做行動版簡化體驗、但不是現在的重點。
發現 bug 怎麼回報？+
最快的方式：寫信給 tierliao@gmail.com，附上：(1) 你做了什麼動作 (2) 預期看到什麼 (3) 實際看到什麼。有截圖更好。Tim 或 Jason 親自回。